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Qualidade em Vendas

Nome
E-mail
Placa do veículo

Quanto à Lider Chevrolet

Quando você contatou a Lider Chevrolet, sua chamada foi pronta e cordialmente atendida?

Sim    Não

Quando você chegou a Lider Chevrolet, a sua recepção foi rápida e o tratamento recebido foi profissional e cordial?

Sim    Não

Havia uma variedade de veículos e opções disponíveis para sua escolha?

Sim    Não

Quanto ao VENDEDOR

O vendedor lhe tratou de maneira cordial e profissional?

Sim    Não

O vendedor dedicou tempo suficiente para entender suas necessidades?

Sim    Não

O vendedor ajudou na escolha do veículo apropriado?

Sim    Não

O conhecimento dos produtos Chevrolet demonstrado pelo vendedor correspondeu as suas expectativas?

Sim    Não

No geral, qual o seu grau de satisfação quanto ao atendimento que recebeu do vendedor?

Quanto ao processo de ENTREGA DO VEÍCULO

Seu veículo foi entregue na data certa, conforme prometido?

Sim    Não

Ficou satisfeito (a) com a explicação que recebeu sobre:

A. A garantia, o manual do proprietário e períodos de manutenção?

Sim    Não

B. As características e operações de seu veículo?

Sim    Não

Quando seu veículo foi entregue, ele estava:

A. Limpo?

Sim    Não

B. Em perfeitas condições?

Sim    Não

Com base na sua experiência geral quanto à compra e entrega de seu veículo Chevrolet, você recomendaria a Lider Chevrolet?

Sim    Não

Com base na sua experiência geral quanto à compra e entrega de seu veículo, você recomendaria este vendedor?

Sim    Não

Com base na sua experiência geral quanto à compra e entrega do seu veículo Chevrolet, qual o seu grau de satisfação com a concessionária Lider Chevrolet?